Regulamin świadczenia usług i sprzedaży treści cyfrowych

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy szkoleniowej dostępnej pod adresem internetowym www.akademiaqsi.pl, w tym zasady zawierania umów o dostarczenie treści cyfrowych, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

2. Właścicielem Serwisu i Sprzedawcą jest QSI Cert Spółka z o. o. z siedzibą w Skierniewicach, ul. Stanisława Rybickiego 8/206, 96-100 Skierniewice, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS przez Sąd Rejonowy dla Łodzi – Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0001234735, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP 8361892969 oraz statystyczny numer identyfikacyjny REGON 544475727.

3. Ze Sprzedawcą można skontaktować się:

• za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@qsicert.pl
• telefonicznie pod numerem: 46 892 11 11

4. Do korzystania z Serwisu oraz dokonywania zakupów niezbędna jest akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

• Serwis / Akademia QSI – platforma internetowa dostępna pod adresem www.akademiaqsi.pl.
• Sprzedawca – QSI Cert Spółka z o. o.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera ze Sprzedawcą umowę o dostarczenie Treści cyfrowych.
• Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (tzw. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta).
• Treść cyfrowa / Kurs – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. kursy wideo, materiały szkoleniowe PDF, dostęp do certyfikacji), do których Klient uzyskuje dostęp po zawarciu Umowy.
• Konto – indywidualny panel Klienta w Serwisie, zabezpieczony loginem i hasłem, umożliwiający dostęp do zakupionych Kursów oraz historii zamówień.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu oraz zakupionych Treści cyfrowych niezbędne jest:

• urządzenie końcowe (komputer, tablet, smartfon) z dostępem do sieci Internet,
• zaktualizowana przeglądarka internetowa (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari),
• aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
• włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript (zgodnie z Polityką Plików Cookie),
• standardowe oprogramowanie do odczytu plików PDF oraz odtwarzania wideo.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia w korzystaniu z Kursów wynikające z niespełnienia przez Klienta powyższych wymagań technicznych.

§ 4. Konto Klienta i usługi elektroniczne

1. Przeglądanie asortymentu Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji.

2. Złożenie zamówienia na Kurs oraz korzystanie z niego wymaga założenia Konta w Serwisie.

3. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego podczas procesu zakupu lub poprzez dedykowaną podstronę rejestracji.

4. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieokreślony. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto, wysyłając stosowne żądanie na adres kontakt@qsicert.pl.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient może składać zamówienia w Serwisie przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. W celu złożenia zamówienia Klient:

• wybiera interesujący go Kurs (Treść cyfrową) i dodaje go do koszyka,
• przechodzi do formularza zamówienia, podając niezbędne dane (w tym dane do faktury, jeśli dotyczy),
• wybiera metodę płatności,
• akceptuje Regulamin oraz potwierdza świadomość utraty prawa do odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia świadczenia dostępu do Treści cyfrowych przed upływem terminu na odstąpienie.

3. Po kliknięciu przycisku finalizującego zamówienie z obowiązkiem zapłaty, Klient zostaje przekierowany do bramki płatności.

4. Z chwilą skutecznego dokonania płatności między Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta Umowa o dostarczenie Treści cyfrowych.

§ 6. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny w Serwisie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają obowiązujący podatek VAT.

2. Sprzedawca udostępnia szybkie płatności elektroniczne realizowane przez zewnętrznych operatorów (np. PayU, Przelewy24, BLIK, karty płatnicze).

3. Klient jest zobowiązany do opłacenia zamówienia bezpośrednio po jego złożeniu. Brak płatności skutkuje anulowaniem zamówienia.

4. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż poprzez wystawienie faktury VAT lub imiennego dowodu zakupu w formie elektronicznej, na co Klient wyraża zgodę.

§ 7. Dostawa i dostęp do Kursów

1. Ze względu na charakter sprzedawanych produktów (Treści cyfrowe), dostawa polega na przyznaniu Klientowi dostępu do materiałów w ramach jego Konta na platformie szkoleniowej.

2. Dostęp do Kursu przyznawany jest niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od momentu pozytywnej autoryzacji płatności.

3. Klient otrzymuje dostęp do zakupionego Kursu na okres wskazany w opisie danego produktu (np. dostęp roczny lub dożywotni). Jeżeli opis nie stanowi inaczej, dostęp udzielany jest bezterminowo (na czas funkcjonowania Serwisu).

4. Zabrania się udostępniania danych do logowania osobom trzecim.

§ 8. Prawa autorskie i licencja

1. Wszelkie materiały udostępniane w ramach Kursów (wideo, PDF, grafiki, teksty, narzędzia) stanowią własność intelektualną Sprzedawcy lub podmiotów współpracujących i podlegają ochronie prawnej.

2. W ramach zawartej umowy, Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z Treści cyfrowych wyłącznie dla jego własnych potrzeb edukacyjnych.

3. Klient nie ma prawa:

• kopiować, rozpowszechniać, powielać ani sprzedawać materiałów pochodzących z Kursu,
• udostępniać dostępu do Konta osobom trzecim,
• wykorzystywać materiałów do prowadzenia własnej działalności szkoleniowej o charakterze konkurencyjnym.

4. Naruszenie postanowień tego paragrafu może skutkować natychmiastowym zablokowaniem Konta bez prawa do zwrotu kosztów, a także podjęciem kroków prawnych.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Wyjątek od prawa odstąpienia: Prawo to nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie Treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia (przyznanie dostępu do Kursu) rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia.

3. Wyrażenie zgody następuje poprzez odznaczenie stosownego checkboxa w procesie składania zamówienia.

4. W przypadku, gdy Klient nie rozpoczął korzystania z Treści cyfrowych i nie utracił prawa do odstąpienia, może złożyć oświadczenie o odstąpieniu drogą mailową na adres kontakt@qsicert.pl. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni przy użyciu tego samego sposobu płatności.

§ 10. Odpowiedzialność i reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Treści cyfrowe wolne od wad prawnych i fizycznych (zgodne z umową).

2. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeśli:

• zakupiony Kurs jest niedostępny na Koncie po dokonaniu opłaty,
• pliki są uszkodzone lub nie odtwarzają się (mimo spełnienia wymagań technicznych),
• platforma szkoleniowa nie funkcjonuje prawidłowo.

3. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: kontakt@qsicert.pl.

4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu oraz żądanie.

5. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

3. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest unijna platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami (Platforma ODR).

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności, modernizacja Serwisu).

2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.

3. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

4. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Serwisie.