REGULAMIN SZKOLEŃ

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin określa zasady organizacji oraz uczestnictwa w szkoleniach, kursach, warsztatach i innych formach kształcenia, zwanych dalej łącznie „Szkoleniami”, organizowanych przez QSI Cert sp. z o.o. z siedzibą w Skierniewicach, zwaną dalej „Organizatorem”.

Szkolenia mogą być realizowane w szczególności:

• w formie stacjonarnej,
• w formie online prowadzonej w czasie rzeczywistym,
• w formie hybrydowej,
• w innej formie wskazanej każdorazowo w ofercie danego Szkolenia.

Regulamin określa w szczególności zasady:

• zgłaszania uczestnictwa w Szkoleniach,
• zawierania umów dotyczących udziału w Szkoleniach,
• organizacji i realizacji Szkoleń,
• dokonywania płatności,
• rezygnacji z uczestnictwa,
• odwoływania lub zmiany terminu Szkolenia,
• wydawania certyfikatów, zaświadczeń lub innych dokumentów potwierdzających uczestnictwo lub uzyskanie określonych kompetencji,
• składania i rozpatrywania reklamacji.

Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:

• Organizatorze i/lub Akademii QSI – należy przez to rozumieć QSI Cert sp. z o.o. z siedzibą w Skierniewicach;
• Zamawiającym – należy przez to rozumieć osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną zgłaszającą Uczestnika lub Uczestników na Szkolenie;
• Uczestniku – należy przez to rozumieć osobę fizyczną biorącą udział w Szkoleniu;
• Konsumencie – należy przez to rozumieć osobę fizyczną dokonującą z Organizatorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Szkoleniu – należy przez to rozumieć szkolenie, kurs, warsztat lub inną formę kształcenia organizowaną przez Organizatora;
• Ofercie – należy przez to rozumieć informacje dotyczące danego Szkolenia opublikowane przez Organizatora lub przekazane Zamawiającemu indywidualnie.

Szczegółowe informacje dotyczące konkretnego Szkolenia, w szczególności jego programu, terminu, miejsca lub formy realizacji, ceny, osoby prowadzącej, czasu trwania oraz warunków uzyskania certyfikatu lub zaświadczenia, określa Oferta danego Szkolenia.

W przypadku rozbieżności pomiędzy Regulaminem a indywidualnie uzgodnionymi z Zamawiającym warunkami realizacji Szkolenia pierwszeństwo mają indywidualne uzgodnienia Stron.

Zgłoszenie uczestnictwa w Szkoleniu oznacza zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację przez Zamawiającego, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących w szczególności Konsumentów.

II. ZGŁOSZENIE UCZESTNICTWA I ZAWARCIE UMOWY

Zgłoszenie uczestnictwa w Szkoleniu następuje w sposób określony przez Organizatora, w szczególności poprzez:

• formularz zgłoszeniowy dostępny na stronie internetowej,
• formularz elektroniczny,
• wiadomość e-mail,
• pisemny formularz zgłoszeniowy,
• inny sposób wskazany w Ofercie.

Zamawiający zobowiązany jest do podania danych niezbędnych do prawidłowego przyjęcia i realizacji zgłoszenia.

Zamawiający ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych przekazanych Organizatorowi.

Przesłanie formularza zgłoszeniowego stanowi zgłoszenie chęci uczestnictwa w Szkoleniu.

Przyjęcie zgłoszenia zostaje potwierdzone przez Organizatora, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Umowa dotycząca uczestnictwa w Szkoleniu zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Organizatora przyjęcia zgłoszenia, chyba że Oferta lub indywidualne uzgodnienia Stron stanowią inaczej.

O przyjęciu na Szkolenie może decydować kolejność zgłoszeń.

Organizator może określić minimalną oraz maksymalną liczbę Uczestników danego Szkolenia.

W przypadku wyczerpania liczby miejsc Organizator może:

• odmówić przyjęcia zgłoszenia,
• zaproponować wpisanie na listę rezerwową,
• zaproponować inny termin Szkolenia.

Organizator może odmówić przyjęcia zgłoszenia w szczególności w przypadku:

• wyczerpania liczby miejsc,
• niespełnienia warunków uczestnictwa wskazanych w Ofercie,
• niepodania danych niezbędnych do realizacji zgłoszenia,
• nieuregulowania wymaganej płatności, jeżeli zgodnie z Ofertą płatność stanowi warunek uczestnictwa.

III. ORGANIZACJA SZKOLEŃ

Organizator zobowiązuje się do przeprowadzenia Szkolenia zgodnie z programem oraz warunkami przedstawionymi w Ofercie.

Przed rozpoczęciem Szkolenia Organizator przekazuje Uczestnikowi lub Zamawiającemu niezbędne informacje organizacyjne.

Informacje organizacyjne mogą obejmować w szczególności:

• dokładny termin i godziny Szkolenia,
• miejsce realizacji Szkolenia,
• sposób dostępu do Szkolenia online,
• informacje dotyczące prowadzącego,
• harmonogram,
• informacje dotyczące materiałów szkoleniowych,
• wymagania techniczne,
• zasady przeprowadzenia egzaminu lub sprawdzenia wiedzy – jeżeli są przewidziane.

Organizator zapewnia realizację Szkolenia przez osoby posiadające wiedzę, doświadczenie lub kwalifikacje odpowiednie do zakresu danego Szkolenia.

Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany osoby prowadzącej Szkolenie, pod warunkiem zapewnienia osoby posiadającej odpowiednie kompetencje do realizacji danego programu.

Organizator może dokonać zmian organizacyjnych niewpływających istotnie na zakres merytoryczny Szkolenia.

Organizator może dokonać zmiany miejsca realizacji Szkolenia na inne miejsce zapewniające odpowiednie warunki jego przeprowadzenia.

Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania zasad organizacyjnych, porządkowych oraz zasad bezpieczeństwa obowiązujących w miejscu prowadzenia Szkolenia.

IV. SZKOLENIA ONLINE

Szkolenia online realizowane są za pośrednictwem platformy lub narzędzia teleinformatycznego wskazanego przez Organizatora.

Informacje niezbędne do uzyskania dostępu do Szkolenia online zostaną przekazane Uczestnikowi przed rozpoczęciem Szkolenia.

Uczestnik Szkolenia online powinien posiadać urządzenie umożliwiające udział w Szkoleniu oraz stabilne połączenie z Internetem.

Jeżeli charakter Szkolenia tego wymaga, Organizator może określić dodatkowe minimalne wymagania techniczne, w szczególności dotyczące:

• przeglądarki internetowej,
• mikrofonu,
• kamery,
• oprogramowania,
• możliwości odtwarzania dźwięku.

Link, identyfikator, hasło lub inne dane dostępowe przekazane Uczestnikowi są przeznaczone wyłącznie dla osoby zgłoszonej na Szkolenie i nie mogą być udostępniane osobom trzecim.

Zabronione jest umożliwianie udziału w Szkoleniu online osobom, które nie zostały prawidłowo zgłoszone.

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości uczestnictwa wynikający z problemów technicznych leżących po stronie Uczestnika, w szczególności awarii urządzenia, niewłaściwego oprogramowania lub niewystarczającego połączenia internetowego.

W przypadku awarii technicznej leżącej po stronie Organizatora, która uniemożliwia przeprowadzenie Szkolenia lub jego istotnej części, Organizator zapewni – stosownie do okoliczności – kontynuację Szkolenia, dodatkowy termin albo inny odpowiedni sposób wykonania usługi.

V. MATERIAŁY SZKOLENIOWE I PRAWA AUTORSKIE

Uczestnik może otrzymać materiały szkoleniowe w formie papierowej lub elektronicznej.

Materiały szkoleniowe udostępnione Uczestnikom przeznaczone są wyłącznie do ich własnego użytku, chyba że Organizator wyraźnie postanowi inaczej.

Materiały szkoleniowe mogą stanowić utwory chronione przepisami prawa autorskiego.

Bez uprzedniej zgody Organizatora lub innego uprawnionego podmiotu zabronione jest w szczególności:

• kopiowanie materiałów w celu ich dalszego rozpowszechniania,
• publikowanie materiałów w Internecie,
• udostępnianie ich osobom trzecim,
• wykorzystywanie materiałów do prowadzenia własnych odpłatnych szkoleń,
• usuwanie oznaczeń dotyczących autorstwa lub praw własności.

Udział w Szkoleniu nie oznacza przeniesienia na Uczestnika autorskich praw majątkowych do materiałów szkoleniowych.

VI. NAGRYWANIE SZKOLEŃ

Uczestnik nie jest uprawniony do nagrywania obrazu lub dźwięku, fotografowania prezentowanych materiałów ani utrwalania Szkolenia w inny sposób bez uprzedniej zgody Organizatora.

Organizator może rejestrować przebieg wybranych Szkoleń, o czym Uczestnicy zostaną poinformowani przed rozpoczęciem rejestracji.

W przypadku gdy rejestracja może obejmować wizerunek lub wypowiedzi Uczestników, zasady ich wykorzystania określane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz przekazaną Uczestnikom informacją.

VII. CENA I PŁATNOŚCI

Cena Szkolenia jest każdorazowo określona w Ofercie.

Jeżeli Oferta nie stanowi inaczej, podane ceny są cenami brutto.

Szkolenia organizowane przez QSI Cert sp. z o.o. podlegają opodatkowaniu podatkiem VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Warunki płatności mogą być uzależnione od rodzaju Zamawiającego.

O ile Oferta lub indywidualne uzgodnienia nie stanowią inaczej:

• przedsiębiorcy i inne podmioty prowadzące działalność gospodarczą dokonują płatności na podstawie wystawionej faktury w terminie 14 dni,
• jednostki sektora finansów publicznych mogą dokonywać płatności na podstawie faktury w terminie 21 dni,
• osoby fizyczne nieprowadzące działalności gospodarczej zobowiązane są do dokonania płatności najpóźniej przed rozpoczęciem Szkolenia.

Organizator może uzależnić udział w określonym Szkoleniu od wcześniejszego uregulowania całości lub części ceny.

Za dzień dokonania płatności uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Organizatora, chyba że Strony uzgodnią inaczej.

Indywidualnie uzgodnione warunki płatności mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszego Regulaminu.

VIII. SZKOLENIA BEZPŁATNE I PROMOCYJNE

Organizator może organizować Szkolenia bezpłatne lub objęte promocją.

Warunki udziału w Szkoleniu bezpłatnym lub promocyjnym określa każdorazowo Oferta lub regulamin danej promocji.

Liczba miejsc na Szkoleniach bezpłatnych może być ograniczona.

W przypadku Szkoleń bezpłatnych Organizator może prowadzić listę rezerwową.

Jeżeli udział w określonej akcji promocyjnej związany jest z wyrażeniem zgody marketingowej, informacja o tym powinna zostać przedstawiona w warunkach danej akcji, z uwzględnieniem wymagań obowiązujących przepisów dotyczących dobrowolności zgody oraz ochrony danych osobowych.

IX. REZYGNACJA PRZEZ ZAMAWIAJĄCEGO NIEBĘDĄCEGO KONSUMENTEM

Zamawiający niebędący Konsumentem może zrezygnować z uczestnictwa w Szkoleniu.

Rezygnacja wymaga przekazania Organizatorowi oświadczenia w formie dokumentowej, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Za datę rezygnacji uznaje się datę wpływu oświadczenia do Organizatora.

O ile Oferta danego Szkolenia nie stanowi inaczej, w przypadku rezygnacji:

• dokonanej przed potwierdzeniem przez Organizatora przyjęcia zgłoszenia – Zamawiający nie ponosi kosztów,
• dokonanej po potwierdzeniu zgłoszenia, jednak nie później niż 7 dni kalendarzowych przed rozpoczęciem Szkolenia – Organizator może obciążyć Zamawiającego kwotą odpowiadającą 50% ceny Szkolenia,
• dokonanej na mniej niż 7 dni kalendarzowych przed rozpoczęciem Szkolenia lub w przypadku nieobecności Uczestnika bez wcześniejszej rezygnacji – Zamawiający zobowiązany jest do zapłaty 100% ceny Szkolenia.

Za zgodą Organizatora Zamawiający może wskazać inną osobę, która weźmie udział w Szkoleniu zamiast pierwotnie zgłoszonego Uczestnika.

Zmiana Uczestnika, o której mowa powyżej, nie powoduje naliczenia opłaty za rezygnację, chyba że charakter Szkolenia lub wcześniej wykonane czynności uniemożliwiają dokonanie takiej zmiany.

Organizator może, na wniosek Zamawiającego, wyrazić zgodę na przeniesienie dokonanej płatności na inny termin Szkolenia.

X. KONSUMENCI – PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsument, który zawarł z Organizatorem umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, posiada prawo odstąpienia od umowy na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Do zachowania terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

Oświadczenie może zostać przesłane w szczególności na adres poczty elektronicznej Organizatora.

Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia realizacji odpłatnej usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zastosowanie mają odpowiednie przepisy ustawy o prawach konsumenta.

Jeżeli usługa zostanie w pełni wykonana przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, utrata prawa odstąpienia może nastąpić wyłącznie po spełnieniu warunków przewidzianych przepisami prawa, w tym po uzyskaniu wymaganej uprzedniej zgody Konsumenta i przekazaniu mu odpowiedniej informacji.

Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące opłat za rezygnację nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.

Postanowienia niniejszego rozdziału stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego – w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

XI. ODWOŁANIE LUB ZMIANA TERMINU SZKOLENIA PRZEZ ORGANIZATORA

Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania Szkolenia w szczególności w przypadku:

• niewystarczającej liczby zgłoszeń,
• choroby lub innej nagłej niedostępności prowadzącego, jeżeli nie jest możliwe zapewnienie odpowiedniego zastępstwa,
• awarii technicznej uniemożliwiającej realizację Szkolenia online,
• wystąpienia siły wyższej,
• innych okoliczności niezależnych od Organizatora uniemożliwiających prawidłową realizację Szkolenia.

Organizator poinformuje Zamawiającego lub Uczestnika o odwołaniu Szkolenia bez zbędnej zwłoki.

W przypadku odwołania Szkolenia Organizator może zaproponować:

• udział w Szkoleniu w innym terminie,
• udział w innym Szkoleniu o porównywalnym zakresie,
• zwrot dokonanej płatności.

Zamawiający nie ma obowiązku zaakceptowania nowego terminu.

Jeżeli Zamawiający nie zaakceptuje zaproponowanego nowego terminu, dokonane przez niego płatności dotyczące odwołanego Szkolenia zostaną zwrócone.

Organizator może dokonać zmiany formy Szkolenia, np. ze stacjonarnej na online, wyłącznie z odpowiednim wyprzedzeniem oraz z uwzględnieniem charakteru i warunków danego Szkolenia. Jeżeli zmiana ma charakter istotny, Zamawiający może nie zaakceptować zmiany i zrezygnować z udziału bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

XII. NIEOBECNOŚĆ I SPÓŹNIENIE UCZESTNIKA

Uczestnik zobowiązany jest do punktualnego uczestnictwa w Szkoleniu.

Nieobecność lub spóźnienie Uczestnika wynikające z przyczyn leżących po jego stronie nie stanowią podstawy do obniżenia ceny Szkolenia.

W przypadku Szkoleń wymagających określonej minimalnej frekwencji nieobecność Uczestnika może skutkować brakiem możliwości uzyskania certyfikatu lub zaświadczenia potwierdzającego ukończenie Szkolenia.

XIII. CERTYFIKATY, ZAŚWIADCZENIA I EGZAMINY

Uczestnik może otrzymać dokument potwierdzający udział lub ukończenie Szkolenia, jeżeli przewiduje to Oferta.

Dokumentem tym może być w szczególności:

• certyfikat uczestnictwa,
• certyfikat ukończenia kursu,
• zaświadczenie,
• inny dokument określony w Ofercie.

Organizator może uzależnić wydanie dokumentu potwierdzającego ukończenie Szkolenia od:

• wymaganej frekwencji,
• udziału we wszystkich wymaganych częściach Szkolenia,
• wykonania określonych ćwiczeń lub zadań,
• uzyskania pozytywnego wyniku testu lub egzaminu,
• spełnienia innych wymagań wskazanych przed rozpoczęciem Szkolenia.

Jeżeli Szkolenie kończy się egzaminem, szczegółowe zasady jego przeprowadzenia zostaną przekazane Uczestnikom przed egzaminem.

Sam udział w Szkoleniu nie gwarantuje uzyskania pozytywnego wyniku egzaminu, jeżeli egzamin stanowi odrębny warunek ukończenia kursu.

Certyfikat lub zaświadczenie może zostać wydane w formie papierowej lub elektronicznej.

Dokumenty wydawane przez Organizatora potwierdzają udział, ukończenie Szkolenia lub spełnienie warunków określonych przez Organizatora i nie stanowią potwierdzenia uzyskania uprawnień państwowych, zawodowych lub innych uprawnień regulowanych, chyba że Oferta danego Szkolenia wyraźnie stanowi inaczej.

XIV. FAKTURY I KSeF

Dokumenty sprzedaży wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.

Faktury objęte obowiązkiem wystawienia za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur są wystawiane i udostępniane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi KSeF.

W przypadkach, w których przepisy dopuszczają wystawienie faktury poza KSeF, Organizator stosuje zasady wynikające z aktualnie obowiązujących przepisów.

Faktury wystawiane na rzecz Konsumentów mogą być przekazywane w sposób dopuszczony obowiązującymi przepisami oraz uzgodniony z Konsumentem.

Zamawiający zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do wystawienia dokumentu sprzedaży.

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Zamawiającego nieprawidłowych danych do faktury.

Termin wystawienia faktury wynika z obowiązujących przepisów podatkowych oraz charakteru dokonanej płatności lub wykonanej usługi.

XV. REKLAMACJE

Zamawiający lub Uczestnik może zgłosić reklamację dotyczącą organizacji lub realizacji Szkolenia.

Reklamacja może zostać złożona w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w formie pisemnej.

Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:

• dane osoby składającej reklamację,
• nazwę i termin Szkolenia,
• opis okoliczności stanowiących podstawę reklamacji,
• oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Organizator rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące przewidują inny termin.

O wyniku rozpatrzenia reklamacji Organizator poinformuje osobę składającą reklamację w sposób odpowiadający sposobowi jej wniesienia lub w inny uzgodniony sposób.

Złożenie reklamacji nie ogranicza praw przysługujących Konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

XVI. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe Zamawiających i Uczestników przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o administratorze danych, celach i podstawach prawnych przetwarzania, okresie przechowywania danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, zawarte są w odpowiedniej klauzuli informacyjnej udostępnianej przez Organizatora.

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

• przyjęcia i obsługi zgłoszenia,
• zawarcia i wykonania umowy,
• organizacji Szkolenia,
• prowadzenia dokumentacji szkoleniowej,
• wystawienia dokumentów sprzedaży,
• wystawienia certyfikatu lub zaświadczenia,
• ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Przesyłanie informacji handlowych lub prowadzenie marketingu bezpośredniego odbywa się na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

XVII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Organizator zobowiązuje się do realizacji Szkolenia z należytą starannością.

Wiedza i informacje przekazywane podczas Szkolenia mają charakter edukacyjny i powinny być wykorzystywane z uwzględnieniem indywidualnych okoliczności oraz aktualnego stanu prawnego, normatywnego lub technicznego.

Jeżeli Szkolenie dotyczy przepisów prawa, norm, standardów lub innych wymagań podlegających zmianom, Organizator przedstawia ich stan zgodnie z zakresem i datą realizacji Szkolenia.

Organizator nie gwarantuje osiągnięcia przez Uczestnika określonych rezultatów zawodowych, biznesowych, finansowych lub organizacyjnych wyłącznie w następstwie uczestnictwa w Szkoleniu.

Postanowienia niniejszego rozdziału nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Organizatora w przypadkach, w których takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

XVIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Regulamin jest udostępniany w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przed dokonaniem zgłoszenia na Szkolenie.

Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany obowiązujących przepisów prawa,
• zmiany sposobu organizacji Szkoleń,
• wprowadzenia nowych form świadczenia usług,
• konieczności dostosowania Regulaminu do zmian organizacyjnych lub technologicznych.

Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z umów zawartych przed dniem wejścia zmiany w życie, chyba że obowiązek zastosowania nowych postanowień wynika z przepisów prawa.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz – w stosunku do Konsumentów i innych osób objętych jej zakresem – ustawy o prawach konsumenta.

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.